Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

1 Datos del Consumidor

Nombres (*)

Apellidos (*)

Tipo de Documento (*)

Número de Documento (*)

Correo electrónico (*)

Número de Teléfono (*)

País

Ciudad

Distrito

Dirección

Nombre del apoderado (Solo si es menor de edad)

2 Información del bien contratado

Tipo de bien recibido (*)

Descripción del bien

2 Detalle de la queja o reclamo

(1) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

(2) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Tipo de reclamación (*)

Fecha de Incidencia (*)

Detalle del Reclamo / Queja (*)

Declaro que los datos consignados son correctos y fiel expresión de la verdad.

Declaro haber leído y acepto la Política de Privacidad.

* La respuesta a este reclamo o queja será enviada al correo indicado en este formulario.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.